编者按
新时期呼叫新作为，，，，，，，，新理想引领新实际。 。。 。 。。 。。近年来，，，，，，，，918搏天堂集团提出的“四种经营理想”为高质量发展锚定航向。 。。 。 。。 。。陕北矿业公司紧扣“凝聚合力、激产活力、鼎新创新、得救壮大”发展主线，，，，，，，，以思想破冰引领行动得救，，，，，，，，以全员共识凝聚攻坚动能。 。。 。 。。 。。
为此，，，，，，，，我们要以四大发展蹊径指引凝聚合力，，，，，，，，锚定指标同频共振，，，，，，，，在党建铸魂、安全提标、效益提质、创新提效中协同发力；； ；；；；；；以鼎新破局、创新赋能激产活力，，，，，，，，向体造机造优化要动力、向技术工艺改革要潜力，，，，，，，，通过理想实际激活发展新动能；； ；；；；；；更要以“钉钉子”心灵得救壮大、实干担任，，，，，，，，在转型升级、资源开发中解码“向新而生、向难求成”的奋进力量，，，，，，，，破解发展难题，，，，，，，，推动各项工作创先争优。 。。 。 。。 。。
克日起，，，，，，，，陕北矿业公司官网及微信公家号正式推出“四种经营理想大会商”专栏。 。。 。 。。 。。我们等待：在这里听见“破题之声”，，，，，，，，聚焦问题导向、碰撞智慧火花；； ；；；；；；在这里看见“得救之策”，，，，，，，，提炼经验做法、共享创新成就；； ；；；；；；在这里凝聚“燎原之力”，，，，，，，，对标一流标杆、共绘发展蓝图。 。。 。 。。 。。让我们以思想之变引领行动之变，，，，，，，，以理想之新开创格局之新，，，，，，，，奋力书写陕北矿业高质量发展新篇章，，，，，，，，为918搏天堂集团创建世界一流企业贡献应有力量！
用更优质的服务凝聚合力激产活力
公司副总经理 白永江
结合自身分管工作，，，，，，，，从“角色转换、服务下沉、价值共创”三个维度，，，，，，，，谈几点思虑。 。。 。 。。 。。
一、以“乙方”心态定位“甲方”角色，，，，，，，，把“治理”造成“服务”
我们常说“甲方主导”，，，，，，，，但用乙方思想看，，，，，，，，甲方更应是服务者，，，，，，，，在后勤保险中，，，，，，，，职工是918搏天堂“客户”，，，，，，，，职工对餐厅、办公设施等后勤服务的等待，，，，，，，，性质是对“暖心服务”的需要。 。。 。 。。 。。我们不能只盯着“实现保险工作”，，，，，，，，而要像对待客户一样，，，，，，，，自动网络职工定见。 。。 。 。。 。。把职工中意度的需要落实是我们保险工作的致力主题，，，，，，，，保险食品安全、办公环境安满是918搏天堂工作使命，，，，，，，，要以了局为导向，，，，，，，，把日常工作转变为服务承诺，，，，，，，，让后勤服务从“有没佑妆向“好不好”转变。 。。 。 。。 。。
二、以“乙方”姿势做好表部合作，，，，，，，，把“博弈”造成“共赢”
对表合作中，，，，，，，，当部门门、行管部门是918搏天堂“关键客户”。 。。 。 。。 。。用“乙方”思想，，，，，，，，就是以“换位思虑”推动高效协同。 。。 。 。。 。。在涉及当局治理的市政、环保、安全、出产方面，，，，，，，，不能只强调“企业需要”，，，，，，，，而要像乙方一样先理解政策天堑，，，，，，，，我们能够自动对接，，，，，，，，将诉求事项当真表述，，，，，，，，“放下架子、扑下身子”去多沟通多协调，，，，，，，，要以孜孜不倦的态度，，，，，，，，去争取治理部门的理解和支持，，，，，，，，用乙方思想破解问题的关键点，，，，，，，，争取当局治理部门的理解支持与援手。 。。 。 。。 。。
三、以“乙方”思想服务村落振兴，，，，，，，，把“输血”变为“造血”
在村落振兴中，，，，，，，，将传统的“甲方”（资源方）心态转变为“乙方”（合作方）心态，，，，，，，，意味着企业不再是至高无上的“施舍者”或“过问者”，，，，，，，，而是村落发展的“服务生”和“赋能者”。 。。 。 。。 。。一是要精准施策，，，，，，，，不相识真实需要的助扶往往是无效的，，，，，，，，乙方思想的主题是“以需要为导向”，，，，，，，，而非“以供给为导向”，，，，，，，，确保企业的资源能用在刀刃上，，，，，，，，解决真问题。 。。 。 。。 。。二是实现可持续和共赢，，，，，，，，只有让本地社区有能力、有动力持续运营项目，，，，，，，，并从发展中真正获益（经济上、环境上、社会上），，，，，，，，企业的投入能力产成持久价值，，，，，，，，从而实现贸易指标与社会价值的统一。 。。 。 。。 。。三是“授人以渔”而非“授人以鱼”，，，，，，，，将资金、技术、治理、市场渠路等资源导入村落的同时，，，，，，，，更沉要的是造就本地人才，，，，，，，，利用驻村人员的优势发展技术培训，，，，，，，，支持本地合作社建设，，，，，，，，援手成立现代企业治理造度，，，，，，，，由“输血”变为“造血”。 。。 。 。。 。。
四、以“乙方”视角抓实内部协同，，，，，，，，变“被动”为“自动”
对内治理中，，，，，，，，单元的职工人民是918搏天堂“内部客户”，，，，，，，，用乙方思想就是要从“等着找上门”造成“自动沉下去”。 。。 。 。。 。。职工诉求是918搏天堂“服务订单”，，，，，，，，不能把职工诉求当成“压力”，，，，，，，，而要像处置客户投诉一样，，，，，，，，带着“解决问题”的心态回应，，，，，，，，做到“事事有回音、件件有着落”，，，，，，，，把矛盾化解在基层。 。。 。 。。 。。此表，，，，，，，，以综合治理部日常治理为例，，，，，，，，各业务部门是918搏天堂“服务对象”，，，，，，，，要跳出“上传下达”的惯性，，，，，，，，针对部门需要优化流程——好比会议协调、文件流转等工作，，，，，，，，多问一句是否方便，，，，，，，，多想一步若何高效，，，，，，，，切实阐扬“服务枢纽”的效力。 。。 。 。。 。。
五、以“乙方”尺度提升效力，，，，，，，，把“实现”造成“美满”
“乙方”思想的主题就是以“客户中意度、认可度”作为衡量工作功效的沉要尺度，，，，，，，，好比后勤服务，，，，，，，，要成立“职工评价机造”，，，，，，，，让服务质量由职工打分；； ；；；；；；表部合作要跟踪合作反馈，，，，，，，，把“一次办好”造成“一次中意”；； ；；；；；；村落振兴要引入“人民评议”，，，，，，，，让功效经得起实际检验。 。。 。 。。 。。唯有如此，，，，，，，，能力让治理指标与服务效力同频共振。 。。 。 。。 。。
用“乙方”思想做“甲方”不是弱化治理，，，，，，，，而是用更优的服务凝聚合力，，，，，，，，让我们从“职工中意、人民点赞”做起，，，，，，，，凝聚合力激产活力，，，，，，，，以服务效力的提升为公司高质量发展添砖加瓦！
